Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich und Anbieter Diese AGB gelten für alle Bestellungen über den Onlineshop www.cococharlie.at. Anbieter ist die CocoCharlie GmbH, Franz Schubert Straße 19, 2345 Brunn am Gebirge, Österreich, Firmenbuchnummer FN 675353t, Firmenbuchgericht Landesgericht Wiener Neustadt, UID ATU83424037, Mail imonfire@cococharlie.at, Telefon +43 664 998 77 673. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht.
2. Vertragsabschluss Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein verbindliches Angebot. Mit dem Klick auf „Kaufen“ bzw. „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung per Mail oder mit dem Versand der Ware zustande. Vertragssprache ist Deutsch.
3. Preise und Versandkosten Alle Preise sind in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer von 20 %. Versandkosten werden im Warenkorb und im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Alternativ ist eine kostenlose Abholung in unserem Lager in Altach, Unter Hub 31, nach telefonischer Vereinbarung möglich.
4. Lieferung Wir liefern derzeit nur innerhalb Österreichs. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage ab Zahlungseingang. Ist ein Produkt nicht verfügbar, informieren wir den Kunden umgehend und erstatten bereits geleistete Zahlungen.
5. Zahlung Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte (Visa, Mastercard) oder Apple Pay. Die Zahlung ist mit der Bestellung fällig.
6. Gutscheine und Rabattcodes Rabattcodes sind nur im angegebenen Zeitraum und nur einmal pro Kunde einlösbar, sofern nicht anders angegeben. Sie sind nicht bar ablösbar und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. COCO20 für Frühbucher (06.10.2026 - 31.10.2026)
7. Eigentumsvorbehalt Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der CocoCharlie GmbH.
8. Widerrufsrecht Verbraucher haben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.
9. Gewährleistung Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Offensichtliche Transportschäden bitten wir sofort beim Zusteller zu reklamieren und uns per Mail zu melden. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben davon unberührt.
10. Haftung Wir haften nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Das gilt nicht für Personenschäden und nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz. Die Grillbriketts sind nur im Freien und gemäß den Hinweisen auf der Verpackung zu verwenden.
11. Streitbeilegung, Recht und Gerichtsstand Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN Kaufrechts. Für Verbraucher gelten zusätzlich die zwingenden Bestimmungen ihres Wohnsitzstaates. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Gerichtsstand für Unternehmer ist das sachlich zuständige Gericht in Mödling.
Stand: Oktober 2026
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (CocoCharlie GmbH, Franz Schubert Straße 19, 2345 Brunn am Gebirge, Telefon +43 664 998 77 673, Mail imonfire@cococharlie.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An CocoCharlie GmbH, Franz Schubert Straße 19, 2345 Brunn am Gebirge, imonfire@cococharlie.at
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: ____________
Bestellt am ____________ / erhalten am ____________
Name des/der Verbraucher(s): ____________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________
Datum: ____________
Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher CocoCharlie GmbH, Franz Schubert Straße 19, 2345 Brunn am Gebirge, Österreich, Mail imonfire@cococharlie.at, Telefon +43 664 998 77 673.
2. Welche Daten wir verarbeiten und warum
Zweck
Daten
Rechtsgrundlage
Bestellung und Lieferung
Name, Anschrift, Mailadresse, Telefonnummer, Bestelldaten
Vertragserfüllung, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Zahlung
Zahlungsdaten (werden direkt vom Zahlungsanbieter verarbeitet)
Vertragserfüllung, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Buchhaltung und Aufbewahrung
Rechnungs und Bestelldaten
Rechtliche Pflicht, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
Kontaktanfragen
Name, Mailadresse, Inhalt der Anfrage
Vertrag oder berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO
Betrieb und Sicherheit der Website
IP Adresse, Browserdaten, Zugriffszeit
Berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Statistik und Marketing Cookies
Nutzungsdaten
Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
3. Empfänger Unsere Website und der Shop laufen über Wix.com Ltd., Israel. Für Israel liegt ein Angemessenheitsbeschluss der EU Kommission vor. Datenübermittlungen an Unterauftragnehmer von Wix in die USA erfolgen auf Grundlage des EU US Data Privacy Framework bzw. von Standardvertragsklauseln. Weitere Empfänger sind unsere Zahlungsdienstleister für Kreditkarte und Apple Pay, der jeweilige Versanddienstleister und unsere Steuerberatung, jeweils nur soweit für die Abwicklung notwendig.
4. Cookies Notwendige Cookies setzen wir, damit Shop und Warenkorb funktionieren. Statistik und Marketing Cookies setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung über das Cookie Banner. Sie können die Einwilligung jederzeit in den Cookie Einstellungen widerrufen.
5. Speicherdauer Bestell und Rechnungsdaten bewahren wir gemäß § 132 BAO sieben Jahre auf. Andere Daten löschen wir, sobald der Zweck entfallen ist und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
6. Ihre Rechte Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Eine Anfrage genügt per Mail an imonfire@cococharlie.at.
Wenn Sie meinen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde beschweren: Barichgasse 40 bis 42, 1030 Wien, dsb@dsb.gv.at.
Stand: Oktober 2026